Aceitação e Solicitação de Troca ou Devolução

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento da Cadore Home para obter instruções detalhadas sobre o processo. Entre em contato conosco através do e-mail: contato@cadorehome.com ou pelo telefone +55 (11) 98989-2852.

Condições para Devolução e Troca

• Condições Gerais: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com selos/lacres intactos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Identificação da Devolução: Inclua na embalagem o protocolo de retorno (etiqueta enviada por e-mail após iniciar a solicitação) e os dados do remetente.
• Procedimento: Anote o número do pedido, a data do pedido, o nome do comprador e todos os detalhes referentes à troca ou devolução. Entre em contato conosco via e-mail ou telefone para receber instruções detalhadas.

Despesas de Envio

• Responsabilidade do Cliente: Os custos de transporte para produtos com defeitos serão reembolsados pela loja. Os custos de transporte para produtos devolvidos por insatisfação são de responsabilidade do cliente, exceto em situações específicas.
• Exceções:
  • Produtos com defeito informados dentro de 7 dias do recebimento, enviados via PAC.
  • Em casos de erro nosso na entrega do produto, a Cadore Home cobrirá os custos de transporte.

Situações Específicas

• Avarias: Recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou avariada. Se não for possível recusar, entre em contato dentro de 48 horas.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Recuse a entrega se o produto for diferente do pedido. Se aceito, entre em contato em até 48 horas.

Política de Arrependimento

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
• Processo: Envie um e-mail para contato@cadorehome.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre a insatisfação. Após seguir as orientações, o produto será encaminhado para análise. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento.
• Restituição de Valores:
  • 1. Compras via cartão de crédito: O reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
  • 2. Compras por boleto bancário: O reembolso será efetuado por transferência ou depósito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
  • 3. Compras via Pix: O reembolso será transferido para a conta bancária ou chave Pix utilizada na compra em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Certifique-se de fornecer os dados corretos da conta bancária ou chave Pix para garantir um processamento adequado do reembolso. O nome da conta deve ser o mesmo do cadastro em nosso site. Não realizamos reembolso para contas de terceiros.

Devolução de Produtos por Defeitos ou Vícios

• Prazo: Até 30 dias a partir do recebimento para produtos com defeito.
• Processo: Envie um e-mail para contato@cadorehome.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos). Após seguir as orientações, o produto será encaminhado para análise e o reembolso será processado.

Informações Importantes

• A não observância das condições, prazos e procedimentos desta política implica na não aceitação da devolução ou troca.
• Produtos que não estiverem aptos para revenda não serão aceitos para devolução ou troca.

Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.